Ecoute Suivi Personnalisé
L'ECOUTE BIENVEILLANTE
Quelqu'un me disait un jour : "Tout ce que vous m'avez dit m'a fait tellement de bien !" En vérité la personne avait parlé une heure et moi deux minutes. Ce qui lui avait fait du bien était qu'elle avait trouvé quelqu'un qui l'écoute et lui permettait de dire ce qu'elle avait besoin d'entendre elle-même.
L’écoute bienveillante nous rend disponible à autrui et à son univers de codes et de significations. Par un mouvement réflexe, l’interlocuteur se sent compris et utilise son énergie non pas à se deéfendre ou à attaquer mais à échanger, réflechir et à trouver des solutions.
L’écoute active est une approche centreée sur la personne
(Carl Rogers) .
